忙しい看護師のための

簡単なコミュニケーションスキルを用いて

人間関係の悩みや仕事のストレスを減らす

講座やコーチングをやっています

看護師×人材育成セラピスト

がきや　あいみです♪♪

 

今日は「感情労働」について

少しお話していこうと思います＾＾

感情労働　で代表的な職業は看護師

介護士、客室乗務員（ＣＡ）と言われています。

 

そもそも感情労働とは。。。

自分の感情を生じさせたり

または感情を抑えることを職務にする

精神と感情のコントロールが必要な労働のこと。

対人の仕事につく人の多くが

決められた感情の管理を求められる。

引用　人材マネジメント　カオナビさん

 

 

しかーし！！しかしですよ奥さん！！

 

 

看護基礎教育や臨床現場に置いて

感情のコントロール学ぶ機会は

ほとんど設けられていないのが現状です。

 

 

感情コントロールが必要な場面

看護師が対応する相手は不特定多数です。

患者さん、家族、面会人

お医者さん、リハビリスタッフ

検査技師、栄養士、事務員　ECT…

又、外部からの電話や行政対応。

 

 

病院勤務時代はナースステーションで

笑っていてクレームが入るという事もありました。

 

 

遠い部屋からナースコールが鳴って

走って部屋へ行くと「今何時？」と

言われる事も多々ありました。

 

 

笑　怒　笑

（まじか〜〜〜！？です）

ジョンカビラも唸ります( ´ ▽ ` )ムムム

 

 

あ、不満を言いたいわけではないです。

 

 

この様な環境の中で昼夜問わず日常的に

入院患者さんの受け入れ

緊急手術の準備、受け入れ

急変患者さんの対応

重症患者さんの30分１時間事のケア

これを看護師は全て同時にするんですね。。

 

 

もちろん自分で選んで進んできた道です。

でもね、看護師だって人なんです。

色んな人がいて色んな事が起こって

そこで自分の感情を出さずに抑える事って

すご〜〜〜〜くエネルギー使うんです。

 

 

つらたんです( ´ ▽ ` )

疲弊しちゃうんです( ´ ▽ ` )

 

 

そしたら、次は何が起こるかというと

「愛想がない」「態度が悪い」と

言われちゃうんですよね。。

 

そしたらね

「接遇をよくしましょう」ってなるの。

 

 

頑張っているのに。。

もっと頑張れ、もっと頑張れって

ずっと言われるんです( ´ ▽ ` )

 

り〜〜〜む〜〜〜〜！！

苦しくなります。

 

疲弊しないストレスを溜めないために

病院側ができる事ってなんでしょうね？

本当に必要な教育ってなんですかね。

 

精神障害の業種別請求

平成29年度「過労死等の労災補償状況」
精神障害の業種別請求決定及び支給決定件数
第１位　医療、福祉　313件

上記、厚生労働省　が発表した内容です。

 

あかん＿|￣|○

 

身体や心のケアを提供するはずの

医療、福祉が数年間トップをキープしています。

 

それくらいメンタルに

負担がくる仕事なんですね。

 

 

「ありがとうと言われるのがやりがい」

こうゆう感情をもつ若い人材が少なくなっとと

言われる様になってもいますが。。

 

 

それは果たして本当に若さ故なんでしょうか？

 

今も現役看護師をしている身として

ストレスケアを仕事としている身として

講座や個人セッションをした看護師さんと

関わる事で確実にわかることは

 

ケアされないままのストレスが

積もり積もった結果だということ。

 

 

心が育っていないとか

うんぬんかんぬんではなくて

 

 

看護基礎教育や

臨床現場に置いて

感情のコントロール学ぶ機会は

ほとんど設けられていない。

これが問題なんです。

 

 

本当の意味で病院側も

そして私たち看護師自身も

ストレスケアというものに

目を向ける必要があるのではないでしょうか？

 

 

さて、ちょっとばかり長くなったので

次のブログで看護師さんに合う

ストレスケア方法を書きますね❣️

今日はここら辺でドロンいたします。

 

 

 

毎日、１日ずつあなたと

あなたの大切な人たちにとって

最幸な日になります様に❣️

 

 

言葉と表現の工夫で

ミスコミュニケーションを減らす

人材育成コーチング

がきや　あいみ